Spedizione e Resi

Il venditore dei prodotti presenti nel catalogo online del sito web www.utilissimi.net è Aurigane S.r.l. con sede legale e operativa in Via dell'Economia 32, 36100 Vicenza (VI), Codice Fiscale e Partita Iva: 02266500244 Iscrizione Registro Imprese di Vicenza: VI-218753

Modalità, costi e tempi di spedizione

Tutti gli ordini confermati dalla piattaforma www.utilissimi.net saranno spediti all’indirizzo indicato dall’acquirente in fase di acquisto. Gli ordini saranno generalmente spediti in 3-5 giorni lavorativi per prodotti standard presenti a catalogo, mentre per articoli personalizzati la tempistica potrà cambiare in funzione delle richieste e della tempestività di comunicazione delle stesse da parte del Cliente. In prossimità di festività o periodi promozionali i tempi di consegna dei corrieri potranno subire eventuali ritardi indipendenti dalla nostra volontà e per questo Aurigane S.r.l. ne potrà esserne ritenuta responsabile. Il costo di spedizione verrà calcolato in fase di finalizzazione dell’ordine, e dipenderà dal luogo di consegna indicato dal Cliente. La spedizione in zona euro sarà gratuita per ordini superiori ad € 39,00, salvo destinazioni disagiate o con costi di consegna particolarmente elevati (es. Isole). Il Cliente verrà avvisato tramite email non appena il prodotto uscirà dai nostri magazzini e sarà preso in carico dal corriere per la consegna.
Il Cliente riceverà una mail da parte del corriere GLS oppure DHL (il corriere varia a seconda del Paese di destinazione) grazie alla quale potrà seguire il percorso della propria spedizione, scegliere una diversa data di consegna oppure un punto di ritiro dove far arrivare il proprio prodotto. Nel calcolo dei tempi di consegna si dovranno escludere i giorni non feriali (domenica, festivi e pre-festivi).
Se nel momento della consegna da parte del corriere GLS, il titolare dell'ordine non risulterà presente all'indirizzo indicato, la compagnia di trasporti incaricata effettuerà un ulteriore tentativo di riconsegna, previo contatto telefonico, fallito il quale depositerà la merce in conto giacenza presso i propri magazzini e sarà a carico del Cliente attivarsi per il ritiro entro i successivi 7 giorni.

Spedizione Green GLS

Aurigane S.r.l. è impegnata a fornire prodotti e soluzioni di spedizione a basso impatto ambientale; per questo offre ai suoi Clienti il servizio di consegna GLS che, grazie alla nuova strategia ambientale Climate Protect, ha le seguenti caratteristiche:

Per quanto riguarda la spedizione a mezzo camion GLS: le emissioni legate ai trasporti sono ridotte grazie all’uso esclusivo di mezzi su ruote, con classi di emissioni ridotte e/o elettrificati (laddove possibile) in alternativa agli altri metodi di spedizione con emissioni più elevate. Non è applicabile a destinazioni per le quali non vi sono metodi di spedizione alternativi. L’opzione potrebbe essere soggetta ad ulteriori esclusioni.
Ottimizzazione percorsi di consegna: attraverso un evoluto software di pianificazione il Corriere riceve ogni giorno il percorso ottimale e meno inquinante per le consegne da effettuare; inoltre è in continua evoluzione il sistema di preavviso e possibilità di prenotazione oraria della consegna, con la finalità di ridurre al minimo i mancati recapiti. Infine il cliente potrà scegliere fra molteplici possibilità di consegna ivi incluso anche il ritiro presso punti vendita terzi convenzionati con il Corriere.
Programma di compensazione delle emissioni: il fornitore GLS calcola le emissioni di anidride carbonica dal ritiro alla consegna; tali emissioni vengono compensate per mezzo di progetti di salvaguardia dell’ambiente, tra cui programmi di riforestazione, energia rinnovabile, smaltimento rifiuti, energia eolica e altri progetti, che vengono supportati dai fornitori di servizi logistici stessi. Il servizio “Carbon Neutral” viene verificato da una società di revisione riconosciuta (ad esempio: Société Générale de Surveillance).

Per saperne di più sui progetti GLS per l’ambiente, leggi: https://gls-group.com/IT/it/the_company/corporate_responsability/gls_per_lambiente.

Resi su acquisti

Qualora il Cliente riscontrasse anomalie alla consegna (scatola aperta o vistosamente danneggiata), potrà rifiutare la consegna indicandone il motivo. Dovrà contattare Aurigane S.r.l. alla email info@utilissimi.net entro 5 giorni lavorativi descrivendo il motivo del rifiuto. Qualora il pacco risultasse danneggiato dal trasporto ma venisse comunque accettato, Aurigane S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dei danni successivamente reclamati dal Cliente; quest’ultimo dovrà quindi inviare al mittente documentazione fotografica attestante il danno rilevato per permettere a Aurigane S.r.l. di aprire il sinistro nei confronti del Corriere. La stessa procedura andrà effettuata anche nel caso in cui il Cliente rilevasse merce difettosa e/o non conforme all’ordine effettuato. Nessun indennizzo potrà essere richiesto a Aurigane S.r.l. in caso di danni dovuti a ritardo, interruzione, sospensione totale o parziale delle consegne. Altresì dicasi anche per i casi di ritardi, interruzioni o sospensioni dovuti a cause che possono alterare il processo di approvvigionamento e di distribuzione quali: interruzioni di lavoro, agitazioni sindacali, ritardi imputabili ai fornitori, deficienze di energie, sospensione dei trasporti, ecc.

Diritto di recesso

Aurigane S.r.l. garantisce al Cliente il diritto di cambiare idea e di restituire il prodotto acquistato nei termini previsti dalla Legge, ad esclusione dei prodotti personalizzati sui quali sono possibili solamente resi per difetti o difformità dall’ordine. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare all’indirizzo info@utilissimi.net, entro i termini di decadenza previsti per legge, una comunicazione scritta. Il Cliente dovrà poi attendere mail di conferma da Aurigane S.r.l. e rispedire la merce acquistata, con costi a suo carico, al seguente indirizzo:

Aurigane S.r.l.
(Servizio Clienti Utilissimi®)
Via dell'Economia 32
36100 Vicenza (VI) - Italia

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione);
va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. In caso di reso proveniente da Paesi Extra UE tutte le spese inerenti il trasporto, lo sdoganamento e l'IVA sono a carico del consumatore;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Aurigane S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Aurigane S.r.l. non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Aurigane S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Rimborsi

Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, oppure nel caso di rimborsi dovuti, l'importo sarà restituito direttamente sul conto corrente, carta di credito o conto Paypal®, a seconda del metodo di pagamento utilizzato in fase di ordinazione.

Spese doganali

Le spedizioni in alcuni Paesi, a titolo di esempio non esaustivo: Argentina, Australia, Brasile, Canada, Cina, Corea del sud, Croazia, Filippine, Giappone, Hong Kong, India, Indonesia, Islanda, Liechtenstein, Malesia, Norvegia, Nuova Zelanda, Singapore, Spagna (Ceuta/Melilla), Spagna (Isole Canarie), Stati Uniti, Svizzera, Tahiti, Tailandia, Taiwan, Turchia, possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del Paese di destinazione. Aurigane S.r.l. non può prevedere l'ammontare di tali spese, che saranno a carico dell'acquirente.

Limitazioni

Si accettano resi solamente su acquisti effettuati sul sito www.utilissimi.net, mentre per gli ordini effettuati direttamente presso uno dei nostri negozi fisici, il Cliente dovrà fare riferimento diretto al Punto Vendita.

Aree disagiate

I tempi di consegna indicati fanno riferimento a zone comunemente servite dai nostri Corrieri; se vivete in zone montane o difficilmente raggiungibili i tempi di consegna potrebbero subire dei ritardi, sui quali Aurigane S.r.l. non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile.