Versand und Rücksendungen

Der Verkäufer der Produkte im Online-Katalog der Website www.utilissimi.net ist Aurigane S.r.l. mit rechtlichem und operativem Sitz in Via dell'Economia 32, 36100 Vicenza (VI), Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 02266500244, Einschreibung Handelsregister von Vicenza: VI-218753

Versandarten, Kosten und Lieferzeiten

Alle von der Plattform www.utilissimi.net bestätigten Bestellungen werden an die vom Käufer beim Kauf angegebene Adresse versendet. Bestellungen werden für Standard-Katalogprodukte in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen versandt, während sich bei personalisierten Artikeln der Zeitpunkt je nach Anfrage und Schnelligkeit der Kommunikation durch den Kunden ändern kann. Um Feiertage oder in Aktionszeiten kann es bei den Lieferzeiten der Kuriere zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Aus diesem Grund kann Aurigane S.r.l. dafür nicht verantwortlich gemacht werden. Die Versandkosten werden bei Abschluss der Bestellung berechnet und hängen von dem vom Kunden angegebenen Lieferort ab. Der Versand in Eurozone ist für Bestellungen über 39,00 € kostenlos, mit Ausnahme von benachteiligten Zielorten oder Orten mit besonders hohen Lieferkosten (z. B. Inseln). Die Kunden werden per E-Mail benachrichtigt, sobald ihr Produkt unser Lager verlässt und vom Kurier zur Auslieferung übernommen wird.

Die Kunden erhalten eine E-Mail von den Kurierdiensten GLS oder DHL (der Kurierdienst variiert je nach Bestimmungsland), anhand derer sie den Verlauf ihrer Sendung verfolgen, einen anderen Liefertermin oder eine Abholstelle für den Versand ihres Produkts auswählen können. Bei der Berechnung der Lieferzeiten müssen Nicht-Werktage (Sonn-, Feiertage und Vorfeiertage) ausgeschlossen werden.

Wenn der Empfänger der Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Kurierdienst GLS nicht an der angegebenen Adresse angetroffen werden kann, wird das zuständige Transportunternehmen nach telefonischer Kontaktaufnahme einen weiteren Zustellungsversuch unternehmen. Falls auch dieser fehlschlägt, wird die Sendung beim Kurierdienst eingelagert und es liegt in der Verantwortung des Kunden, innerhalb der folgenden 7 Tage Maßnahmen für die Abholung zu ergreifen.

Umweltfreundlicher Versand mit GLS

Aurigane S.r.l. Bemüht sich, umweltfreundliche Produkte und Versandlösungen anzubieten; Aus diesem Grund bietet es seinen Kunden den Lieferservice von GLS an, der dank der neuen Umweltstrategie Climate Protect folgende Merkmale aufweist:

In Bezug auf den Versand per GLS-Lkw: Die transportbedingten Emissionen werden durch den ausschließlichen Einsatz von Fahrzeugen auf Rädern mit reduzierten Emissionsklassen und/oder Elektrofahrzeugen (wo möglich) als Alternative zu anderen Versandarten mit stärkeren Emissionen reduziert. Dies gilt nicht für Ziele, für die es keine alternativen Versandmethoden gibt. Die Option kann weiteren Ausschlüssen unterliegen.
Optimierung der Lieferrouten: Durch eine fortschrittliche Planungssoftware erhält der Kurierdienst jeden Tag die optimale und umweltfreundlichste Route für die durchzuführenden Lieferungen; Darüber hinaus werden das Benachrichtigungssystem und die Möglichkeit, stündliche Lieferungen zu buchen, ständig weiterentwickelt, mit dem Ziel, fehlgeschlagene Auslieferungen zu minimieren. Schließlich kann der Kunde aus mehreren Lieferoptionen wählen, einschließlich der Abholung bei Drittverkaufsstellen, die eine Vereinbarung mit dem Kurierdienst haben.
Emissionsausgleichsprogramm: Der Kurierdienst GLS berechnet den CO2-Fußabdruck von der Abholung bis zur Lieferung; Diese Emissionen werden über Umweltschutzprojekte kompensiert, darunter Aufforstungsprogramme, erneuerbare Energien, Müllentsorgung, Windenergie und andere Projekte, die von den Logistikdienstleistern unterstützt werden. Die Dienstleistung „Carbon Neutral“ wird von einer anerkannten Wirtschaftsprüfungsgesellschaft überwacht (zum Beispiel: Société Générale de Surveillance).

Weitere Informationen über die GLS-Projekte zum Umweltschutz finden Sie unter: https://gls-group.com/IT/it/the_company/corporate_responsability/gls_per_lambiente.

Rücksendung von Einkäufen

Wenn der Kunde bei der Lieferung Unregelmäßigkeiten feststellt (offener oder sichtbar beschädigter Karton), kann er die Lieferung unter Angabe des entsprechenden Grundes verweigern. Darüber hinaus muss er Aurigane S.r.l. unter der E-Mail-Adresse info@utilissimi.netmailto: info@utilissimi.net innerhalb von 5 Werktagen unter Angabe des Grundes für die Ablehnung informieren. Wenn das Paket während des Transports beschädigt wurde, aber dennoch angenommen wird, kann Aurigane S.r.l. nicht für später vom Kunden geltend gemachte Schäden haftbar gemacht werden; Letzterer muss dem Absender daher eine fotografische Dokumentation zur Bestätigung des festgestellten Schadens zusenden, damit Aurigane S.r.l. gegen den Kurier rechtlich vorgehen kann. Das gleiche Verfahren gilt auch dann, wenn der Kunde bei der bestellten und erhaltenen Ware Fehler und/oder Konformitätsabweichungen feststellt. Von Aurigane S.r.l. kann keine Entschädigung gefordert werden, wenn Schäden aufgrund von Verzögerungen, Unterbrechungen, vollständiger oder teilweiser Aussetzung der Lieferungen entstehen. Gleiches gilt auch für Fälle von Verzögerungen, Unterbrechungen oder Aussetzungen aufgrund von Ursachen, die den Beschaffungs- und Vertriebsprozess verändern können, wie z. B. Arbeitsunterbrechungen, Gewerkschaftsunruhen, Verzögerungen durch Lieferanten, Energieknappheit, Transportaussetzung usw.

Widerrufsrecht

Aurigane S.r.l. gewährt seinen Kunden das Recht, ihre Meinung zu ändern und das erworbene Produkt innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen zurückzusenden, mit Ausnahme von personalisierten Produkten, bei denen nur eine Rückgabe aufgrund von Mängeln oder Abweichungen von der Bestellung möglich ist. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb der gesetzlich festgelegten Verfallsfristen eine schriftliche Mitteilung an die Adresse info@utilissimi.netmailto:info@utilissimi.net senden. Der Kunde muss dann auf die Bestätigungs-E-Mail von Aurigane S.r.l. warten und anschließend die erworbene Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden:

Aurigane S.r.l.
(Kundendienst von Utilissimi®)
Via dell'Economia 32
36100 Vicenza (VI) – Italien

Für das Widerrufsrecht gelten folgende Voraussetzungen:

das Recht gilt für das vollständige erworbene Produkt;
die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, und zwar vollständig in allen Teilen (einschließlich der Verpackung und etwaiger Begleitunterlagen);
das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts muss in jedem Fall vermieden werden;
die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern gehen sämtliche Kosten für Transport, Zollabfertigung und Mehrwertsteuer zu Lasten des Verbrauchers;
der Versand unterliegt bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Aurigane S.r.l. den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb des 5. Tages nach Erhalt der Ware in seinen Lagern), damit er unverzüglich eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einreichen und eine Rückerstattung des Warenwertes (sofern versichert) einfordern kann; In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden wieder zurückgeschickt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert.
Aurigane S.r.l. haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die über unversicherte Sendungen zurückgesandt werden; Bei der Ankunft (im Lager) wird das Produkt auf Schäden oder Veränderungen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Originalverpackung und/oder Verpackung beschädigt ist, kann Aurigane S.r.l. von der fälligen Rückerstattung einen Prozentsatz, der jedoch 10 % nicht übersteigen darf, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten abziehen.

Rückerstattungen

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden oder bei fälligen Rückerstattungen wird der Betrag je nach der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode direkt auf das Girokonto, die Kreditkarte oder das PayPal®-Konto zurückerstattet.

Zollgebühren

Lieferungen in einige Länder, wie unter anderem beispielsweise Argentinien, Australien, Brasilien, Kanada, China, Südkorea, Kroatien, Philippinen, Japan, Hongkong, Indien, Indonesien, Island, Liechtenstein, Malaysia, Norwegen, Neuseeland, Singapur, Spanien (Ceuta/Melilla), Spanien (Kanarische Inseln), Vereinigte Staaten, Schweiz, Tahiti, Thailand, Taiwan oder Türkei können Zollgebühren unterliegen, die von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgelegt werden. Aurigane S.r.l. Kann die Höhe dieser Kosten, die vom Käufer zu tragen sind, nicht im Voraus angeben.

Einschränkungen

Rücksendungen werden nur bei Einkäufen über die Website www.utilissimi.net akzeptiert, während sich der Kunde bei Bestellungen, die direkt in einem unserer Ladengeschäfte aufgegeben werden, direkt an die jeweilige Verkaufsstelle wenden muss.

Benachteiligte Gebiete

Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf Gebiete, die üblicherweise von unseren Kurieren bedient werden; Wenn Sie in bergigen oder schwer erreichbaren Gebieten leben, kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, wofür Aurigane S.r.l. in keinem Fall Haftung übernimmt.